AI 驱动 · 全自动运营闭环

尚品AI Agent 数字员工系统架构

7×24小时智能接待 → 精准获客转化 → 数据驱动运营，一套系统覆盖企业全链路

7×24

全天在线接待

22种

意图智能识别

6路

并行知识检索

0漏

意向客户捕获

📡

触达层 · 全渠道7×24在线

客户在哪里，AI员工就在哪里 — 不漏一个询盘

💬

H5网页聊天

嵌入任意网页右下角，访客即点即聊，零门槛接入

核心

💚

微信公众号

公众号菜单一键接入，微信生态内无缝对话

核心

📱

微信小程序

小程序内嵌聊天组件，原生体验丝滑流畅

核心

用户消息 → 智能解析

🧠

智能层 · 像真人客服一样专业

22种意图识别 + 6路知识检索 + 50组同义词 + 表情情绪感知，怎么问都能懂

🎯

22种意图识别

闲聊/咨询/询价/案例/功能/地址等22类意图精准分类

升级

📚

6路知识检索

原始/代词消解/口语/否定/同义/关键词，6路并行命中

升级

🔄

50组同义词

GEO/GEO优化、SEO/搜索引擎优化等，专业术语通俗说法都懂

升级

🗣️

口语/代词理解

"你们做过啥"="公司案例"、"搞不搞"="是否提供"

升级

🙂

表情情绪感知

160+标准Unicode表情自动识别，AI感知喜怒哀乐给出温暖回应，三端聊天窗口内置表情选择器

核心

识别意图 → 精准响应

💰

转化层 · 意向客户一个不漏

AI答不上→自动留资→企业微信→工单，全链路闭环

📋

智能留资卡

关键词触发+AI判断，精准弹出留资表单，捕获客户姓名电话

高转化

🔗

企业微信对接

一键跳转企业微信客服，高意向客户直接对接销售

高转化

🎫

自动创建工单

投诉/退款/AI答不上自动创建工单，确保每个问题有人跟

核心

🤖

二次回答机制

AI首次回答过短自动重试，避免误触发留资，体验更自然

升级

客户数据 → 后台管理

⚙️

运营层 · 自己管，越用越聪明

租户独立后台，知识库/问答/关键词自主维护，无需技术支持

📂

知识库训练

上传txt/pdf/docx自动解析入库，输入网址自动学习

核心

🧹

文档智能预处理

入库前自动去噪/去重/智能分块，知识库质量提升3倍

升级

❓

问答对管理

常用问题一键配置精准回答，100%命中率

核心

🔑

关键词留资

自定义触发词（价格/多少钱/案例），命中即弹留资卡

高转化

📊

数据统计

对话量/留资量/热门问题/客户画像，数据驱动决策

核心

租户数据 → 平台管控

🏢

管理层 · 一套系统，多个业务线

多租户独立配置，数据完全隔离，每个企业独立运营

🏪

多企业管理

添加/编辑/启停企业，每个企业独立名称、描述、提示词

核心

🔒

数据完全隔离

每个企业知识库、对话历史、留资数据完全隔离互不可见

核心

🔌

独立嵌入代码

每个企业生成独立嵌入脚本，一行代码接入任意网站

核心

💎

积分用量管控

AI对话积分管理，用量可视化，成本可控

核心

🔄 越用越聪明的自进化闭环

💬

客户咨询

3端全渠道

→

🧠

AI智能应答

知识库检索

→

💰

留资转化

意向0漏捕

→

📊

数据分析

热门问题

→

📚

知识优化

补充知识库

→

🚀

更准应答

转化率↑